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項目風險管理的階段論

發布日期:2015-08-31來源:編輯:流水

[摘要]

   由于項目管理的特性之一:漸進明細性,所以項目風險也具有漸進性,使我們有可能為它的發展進程設置里程碑。在多年的項目管理過程中,本人覺得風險的歷程可以分為三個階段,在不同階段,風險管理各有不同的內容和重點。

   第一階段:在風險的潛伏階段,風險尚未顯現,但其可能性存在于各種征兆之中。這個階段的風險管理重在預防:

   1、識別潛在的風險。這是預防風險的第一要務,不能識別就無法預防。識別風險的一個重要手段是量化,量化的好處是可以通過對比來鑒別風險征兆,可以設置臨界點作為預警指標。例如,我們識別出高血壓是引發心臟病的重大風險,為此我們設置出一套檢測血壓的量化指標,把預警臨界值設置在90/140。這樣,我們就可以通過與正常指標的對比來監測高血壓的風險了。

   2、規避和轉移風險。是預防潛在風險的另一個有效辦法。當你識別出某件事情可能會有風險時,只要放棄做這件事,或者換一種較穩妥的方式去做它,就可以避免風險發生。如果你知道喝酒有可能導致高血壓或心臟病,只要避免喝酒或者改喝紅酒或啤酒,就可以規避風險。轉移風險最常用的辦法之一是買保險。即使你不幸患了心臟病,醫療費有保險公司買單,可以大大減少生命危險和經濟損失。

   3、準備風險應對方案和危機處理預案。是預防風險的核心內容。一旦風險和危機來臨,有應對預案就可以有效地降低風險的損失和危機的災難。你可以把常用的藥物分放在家里和辦公室容易拿到的地方,把醫院的電話輸入電話機,預先囑咐身邊的人如何處理,這就是風險預案。一旦心臟病突發,這些事先準備好的預案就足以挽救你的生命。很多人就是因為沒有這些預案而猝死非命。也許有些風險預案永遠也用不上,但是這并不說明它們是多余的。只有風險降臨的危機關頭,人們才會感覺到它們性命攸關的價值。

   第二階段:在風險的發生階段,風險已經來臨,風險將帶來的損失已經不難預料,這個階段的風險管理重在應對:

   1、選擇和實施風險應對預案。事先準備的預案可以大大提高風險應對的決策效率,把決策簡化到抉擇。例如,當飛行故障發生時,油料往往只夠飛半個小時,沒有時間決策,只能在預先準備的預案中選擇實施。當你的電腦系統被病毒侵襲的時候,當你的技術關鍵人突然辭職的時候,當你的主要客戶因故拖延付款的時候,當你的主要供應商突然宣布提高價格的時候,如果你能夠事先準備好應付的預案,你就會有更多的選擇余地,有充分的應對時間,就不會在突然降臨的風險打擊下束手無策。

   2、采取權宜措施緩解風險。有些時候實施風險預案需要時間和條件,權宜措施就是為了爭取時間和創造條件。面對綁匪,你首先應該派遣的不是軍隊而是談判代表,后者將為前者的部署爭取時間;面對航班拖期后憤怒的旅客,你首先需要調動的不是飛機而是飲料和食品,以撫慰旅客激動的情緒;當你的電腦被病毒襲擊而癱瘓的時候,你首先要做的也許不是修復系統而是搶救文件;當客戶拖延付款的時候,你當務之急也許不是催討債款而是拆借周轉資金。在很多情況下,權宜措施也是構成風險預案的組成部分,但是當風險預案沒有料到的情況發生時,應急的權宜措施最能考驗一個管理者的應變能力。

   3、采取補救措施抵消損失。當風險造成的損失不可避免的時候,可以堤外損失堤內補救。例如出口產品如果在進口國因質量問題退貨,則“出口轉內銷”,挽回部分損失;如果客戶無力償還債務,可以用汽車及電腦之類的資產抵扣部分損失;如果因下雨不能戶外施工,就安排培訓,以免浪費時間。失之桑榆,收之東隅。

   第三階段:在風險的后果階段,風險造成的損失已經成為事實,形勢危急,這個階段的風險管理重在應急和善后:

   1、選擇和實施危機處理預案。如果血栓梗塞了心肌;如果洪水沖破了大堤;如果飛機掉進了海里;如果被媒體揭穿了老底;如果電腦文件全軍覆沒;如果欠債客戶卷款逃逸;這時風險就變成了危機,應對就變成了應急。應急實際上和風險應對沒什么區別,不過預案的作用會更突出,因為危機時刻沒有時間容你深思熟慮,只能選擇過去準備好的主意。

   2、實施災難救助措施。危機往往伴隨著災難性的后果,損失已經鑄成事實,形勢無法逆轉,因此需要考慮善后措施,如搶救生命,撫恤家屬,挽回信譽,收拾殘局,另尋替代方案等等。

   3、資料存檔總結教訓。這是善后要做的最后一件事情,但是它常常被忽略忘記。所有的風險和災難留下的記錄都是人類的遺產,它將為后人識別風險提供寶貴的線索。今天的人是站在前人肩膀上進步的,如果沒有前人留下的資料,我們至今還在黑暗中摸索,還會在同一塊石頭上絆倒無數次。文檔化管理,是我們邁向學習型組織必須跨過的門檻。

  

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