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項目管理需求分析需考慮的幾個因素

發布日期:2017-07-03來源:項目管理者聯盟編輯:邵慧平

[摘要]

  (1)抓住決策者最迫切關心的問題,引起重視。用戶方決策者對項目的關心重視程度是項目能否順利開展的關鍵,決策者真實的意圖也是用戶方的最終需求,因此在開發過程中要了解決策者關心的問題,同時也要讓他們知道項目的情況。在諸如談判、專題匯報、協調會議、領導視察、階段性成果演示等過程中用簡短明了的語言抓住領導最關心的問題,引導他們了解和重視項目開發,當決策者認識到項目的重要性時,需求分析工作在人力、物力、時間上就有了保障。

  (2)建立良好的溝通環境和氛圍。分析人員與用戶溝通的程度關系到需求分析的質量,因此建立一個良好的溝通氛圍、處理好分析人員與用戶之間的關系顯得尤其重要,一般情況,用戶作為投資方會有一些心理優勢,希望他們的意見得到足夠的重視,分析人員應該充分的認識到這一點,做好心理準備,盡量避免與他們發生爭執,因為我們的目的是幫助用戶說出他們的最終需要。

  在溝通時分析人員應注意以下幾個方面:

  1)態度上要尊重對方,但不謙恭。謙恭可能會讓用戶一時感到滿意,但對長期合作并沒有好處,尤其是在發生沖突的時候,用戶會習慣性地感到自己的優勢,而忽略分析人員地意見。

  2)分析人員要努力適應不同用戶的語言表達方式。每個人都有自己的表達方式,所以優秀的分析人員應該是一個優秀的“傾聽者”,他們能很快的適應用戶的語言風格,理解他們的意思。

  3)善于表達自己,善于提問。分析人員在開口前應該先讓對方充分表達他的意思,在領會了后,自己再說,盡量不要搶話。

  4)工作外的交流有助于增進理解,加強溝通。

  (3)建立組織保障,明確的責任分工。項目開發一般都會成立相應的項目組或工程組,目前,常見的組織形式是:產品管理組、質量與測試組、程序開發組、用戶代表組和后勤保障組,各組的主要分工是:產品管理組負責確定和設置項目目標,根據需求的優先級確定功能規范,向相關人員通報項目進展。程序管理組負責系統分析,根據軟件開發標準協調日常開發工作確保及時交付開發任務,控制項目進度。程序開發組負責按照功能規范要求交付軟件系統。質量與測試組負責保證系統符合功能規范的要求,測試工作與開發工作是獨立并行的。用戶代表組負責代表用戶方提出需求,負責軟件的用戶方測試。后勤保障組負責確保項目順利進行的后勤保障工作。

  (4)需求質量控制要制度化,需求的變化是軟件項目不可避免的事實,因此需求質量控制是一項艱苦的工作,要保證該項工作的順利實施,就必須有制度保證,這個制度可以在項目質量控制方案中制定,該方案主要是具體化、定量化的描述用戶要求,形成全面、一致、規范的軟件需求分析規格說明書,明確需求分析規格說明書的工作程序和要素,規范開發活動,為后續軟件設計、實現、測試、評審及驗收提供依據。在方案中要明確項目組各部門關于需求質量控制的職責,制定需求分析的工作程序,包括編制需求分析工作計劃、編制《需求分析說明書》、《需求分析規格說明書》的評審和確認、《需求分析規格說明書》修改控制、確定需求質量控制的質量記錄文檔規范等內容。

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